Панель глав. агента

wenjiro · July 29, 2015

Инструкция:

1) Закинуть файлы по папкам с заменой.

2) В /system/inc/massaction.php над:

	//Перевод в группу пользователи

Добавить:

//Перевод в главного агента
else if($mass_type == 25)
$db->query("UPDATE `".PREFIX."_users` SET user_group = '3' WHERE user_id = '".$user_id."'");

3) В этом же файле над:

//Информация о переведении в группу

Добавить:

//Информация о переведении в группу
else if($mass_type == 25)
msgbox('Перевод в группу', 'Пользователь был переведен в группу  главной техподдержки', '?mod=users');

4) в /system/inc/users.php над:

	else if($row['user_real'] == 1)

Добавить:

		else if($row['user_group'] == 3)
		$color = 'color:black';

5) В этом же файле после:

<font color="green">Техподдержка</font>

Добавить:

<font color="black">Главная Техподдержка</font>

6) В этом же файле после:

 <option value="16">Перевести в «Техподдержка»</option>

Добавить:

<option value="25">Перевести в «гл. Техподдержка»</option>

7) В БД

vii_support_answers

создать поле со значениями

agent_id int(11)

8)дать нужному пользователю группу 3 через phpMyAdmin

Готово!

Скачать:

Панель главного агента.zip

Shaman Daniels · July 29, 2015

А точно работает?)

wenjiro · July 29, 2015

А точно работает?)

сделал по твоей инструкции, только чуть-чуть заменил имена файлов.

в php по прежнему MODER_DIR

еще переделал маленько дизайн

wenjiro · July 29, 2015

А точно работает?)

Кстати, я дал тебе идею сделать подпись. За идею

Shaman Daniels · July 29, 2015

А точно работает?)

сделал по твоей инструкции, только чуть-чуть заменил имена файлов.

в php по прежнему MODER_DIR

еще переделал маленько дизайн

Хорошо. Главное что работает, ибо я не проверял тему, делал по памяти...

wenjiro · July 29, 2015

А точно работает?)

сделал по твоей инструкции, только чуть-чуть заменил имена файлов.

в php по прежнему MODER_DIR

еще переделал маленько дизайн

Хорошо. Главное что работает, ибо я не проверял тему, делал по памяти...

мне кажется, что работает, потому что я пытался делать, но не так делал.

wenjiro · July 29, 2015

А точно работает?)

сделал по твоей инструкции, только чуть-чуть заменил имена файлов.

в php по прежнему MODER_DIR

еще переделал маленько дизайн

Хорошо. Главное что работает, ибо я не проверял тему, делал по памяти...

проверю завтра, отпишусь

AdVest · July 29, 2015

А зачем 2 раза штамповать по факту одно и тоже? просто ту тему бы дополнили...

wenjiro · July 29, 2015

А зачем 2 раза штамповать по факту одно и тоже? просто ту тему бы дополнили...

Мне так интереснее

Shaman Daniels · July 29, 2015

А зачем 2 раза штамповать по факту одно и тоже? просто ту тему бы дополнили...

Там по сути F.A.Q.-урок и он будет дальше наполняться по теме примера. Цель была что-бы пользователь сам прочёл, сам понял и сам сделал, а не скачал, залил и потом обратно задавал вопросы. Ну ничего, кто захочет - тот научиться...

wenjiro · July 29, 2015

А зачем 2 раза штамповать по факту одно и тоже? просто ту тему бы дополнили...

Там по сути F.A.Q.-урок и он будет дальше наполняться по теме примера. Цель была что-бы пользователь сам прочёл, сам понял и сам сделал, а не скачал, залил и потом обратно задавал вопросы. Ну ничего, кто захочет - тот научиться...

и откуда у тебя такой словарный запас?

Shaman Daniels · July 29, 2015

А зачем 2 раза штамповать по факту одно и тоже? просто ту тему бы дополнили...

Там по сути F.A.Q.-урок и он будет дальше наполняться по теме примера. Цель была что-бы пользователь сам прочёл, сам понял и сам сделал, а не скачал, залил и потом обратно задавал вопросы. Ну ничего, кто захочет - тот научиться...

и откуда у тебя такой словарный запас?

Даже и сам не знаю. Это скорей как учиться печатать на клавиатуре, сначала ты всматриваешься в каждую клавишу, проверяешь каждое слово, а со временем ловишь себя на мысли что только стоит придумать слово в голове - как оно уже напечатано)

wenjiro · July 29, 2015

А зачем 2 раза штамповать по факту одно и тоже? просто ту тему бы дополнили...

Там по сути F.A.Q.-урок и он будет дальше наполняться по теме примера. Цель была что-бы пользователь сам прочёл, сам понял и сам сделал, а не скачал, залил и потом обратно задавал вопросы. Ну ничего, кто захочет - тот научиться...

и откуда у тебя такой словарный запас?

Даже и сам не знаю. Это скорей как учиться печатать на клавиатуре, сначала ты всматриваешься в каждую клавишу, проверяешь каждое слово, а со временем ловишь себя на мысли что только стоит придумать слово в голове - как оно уже напечатано)

понятно

MixNet · July 30, 2015

Заберу-ка Я это себе :з

wenjiro · August 1, 2015

Заберу-ка Я это себе :з

Забирай!

vasil.kama · August 2, 2015

Всё робит кроме одного , главный агент не может отвечать на вопросы = /

wenjiro · August 2, 2015

Всё робит кроме одного , главный агент не может отвечать на вопросы = /

ты архив скачал? закинь файлы по папкам с заменой.

vasil.kama · August 2, 2015

ты архив скачал? закинь файлы по папкам с заменой.

Всё сделал , в боковом меню заменилась ссылка на май статс , когда вбиваю ссылку /support появляется то что на скринах

wenjiro · August 2, 2015

Не знаю, у меня всё отлично! Может пользователи вопросов не задавали?

vasil.kama · August 2, 2015

Не знаю, у меня всё отлично! Может пользователи вопросов не задавали?

Задавали((

wenjiro · August 2, 2015

Задавали((

Хм... Не знаю, у меня всё прекрасно.

Тогда попробуй удалить всё из файла support.php из папки /system/modules/

и вставь это:

<?php
/* 
	Appointment: Помощь
	File: support.php 
	Author: f0rt1 
	Engine: Vii Engine
	Copyright: NiceWeb Group (с) 2011
	e-mail: [email protected]
	URL: http://www.niceweb.in.ua/
	ICQ: 427-825-959
	Данный код защищен авторскими правами
*/
if(!defined('MOZG'))
	die('Hacking attempt!');

if($ajax == 'yes')
	NoAjaxQuery();

if($logged){
	$act = $_GET['act'];
	$user_id = $user_info['user_id'];
	$metatags['title'] = $lang['support_title'];

	if($_GET['page'] > 0) $page = intval($_GET['page']); else $page = 1;
	$gcount = 20;
	$limit_page = ($page-1)*$gcount;

	switch($act){
		
		//################### Страница создание нового вопроса  ###################//
		case "new":
			$mobile_speedbar = 'Новый вопрос';

			$tpl->load_template('support/new.tpl');
			$tpl->set('{uid}', $user_id);
			$tpl->compile('content');
		break;
		
		//################### Отправка нового вопроса  ###################//
		case "send":
			NoAjaxQuery();
			$title = ajax_utf8(textFilter($_POST['title']), false, true);
			$question = ajax_utf8(textFilter($_POST['question']));
			$limitTime = $server_time-3600;
			$rowLast = $db->super_query("SELECT COUNT(*) AS cnt FROM `".PREFIX."_support` WHERE сdate > '{$limitTime}'");
			if(!$rowLast['cnt'] AND isset($title) AND !empty($title) AND isset($question) AND !empty($question) AND $user_info['user_group'] != 4){
				$question = preg_replace('`(http(?:s)?://\w+[^\s\[\]\<]+)`i', '<!--link:$1--><a href="$1" target="_blank">$1</a><!--/link-->', $question);
				$db->query("INSERT INTO `".PREFIX."_support` SET title = '{$title}', question = '{$question}', suser_id = '{$user_id}', sfor_user_id = '{$user_id}', sdate = '{$server_time}', сdate = '{$server_time}'");
				$dbid = $db->insert_id();
				$row = $db->super_query("SELECT user_search_pref, user_photo FROM `".PREFIX."_users` WHERE user_id = '{$user_id}'");
				$tpl->load_template('support/show.tpl');
				$tpl->set('{title}', stripslashes($title));
				$tpl->set('{question}', stripslashes($question));
				$tpl->set('{qid}', $dbid);
				megaDate($server_time);
				$tpl->set('{status}', 'Вопрос ожидает обработки.');
				$tpl->set('{name}', $row['user_search_pref']);
				$tpl->set('{uid}', $user_id);
				if($row['user_photo'])
					$tpl->set('{ava}', '/uploads/users/'.$user_id.'/50_'.$row['user_photo']);
				else
					$tpl->set('{ava}', '{theme}/images/no_ava_50.png');
				$tpl->set('{answers}', '');
				$tpl->compile('content');
				AjaxTpl();
				echo 'r|x'.$dbid;
			} else
				echo 'limit';
			
			die();
		break;
		
		//################### Удаление вопроса  ###################//
		case "delet":
			NoAjaxQuery();
			$qid = intval($_POST['qid']);
			$row = $db->super_query("SELECT suser_id FROM `".PREFIX."_support` WHERE id = '{$qid}'");
			if($row['suser_id'] == $user_id OR $user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3){
				$db->query("DELETE FROM `".PREFIX."_support` WHERE id = '{$qid}'");
				$db->query("DELETE FROM `".PREFIX."_support_answers` WHERE qid = '{$qid}'");
			}
			die();
		break;
		
		//################### Удаление Ответа  ###################//
		case "delet_answer":
			NoAjaxQuery();
			$id = intval($_POST['id']);
			$row = $db->super_query("SELECT auser_id FROM `".PREFIX."_support_answers` WHERE id = '{$id}'");
			if($row['auser_id'] == $user_id OR $user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3)
				$db->query("DELETE FROM `".PREFIX."_support_answers` WHERE id = '{$id}'");

			die();
		break;
		
		//################### Закрытие вопроса  ###################//
		case "close":
			NoAjaxQuery();
			$qid = intval($_POST['qid']);
			if($user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3){
				$row = $db->super_query("SELECT COUNT(*) AS cnt FROM `".PREFIX."_support` WHERE id = '{$qid}'");
				if($row['cnt'])
					$db->query("UPDATE `".PREFIX."_support` SET sfor_user_id = 0 WHERE id = '{$qid}'");
			}
			die();
		break;
		
		//################### Отправка ответа ###################//
		case "answer":
			NoAjaxQuery();
			$qid = intval($_POST['qid']);
			$answer = ajax_utf8(textFilter($_POST['answer']));
			$check = $db->super_query("SELECT suser_id FROM `".PREFIX."_support` WHERE id = '{$qid}'");
			if($check['suser_id'] == $user_id OR $user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3 AND isset($answer) AND !empty($answer)){
				if($user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3){
					$auser_id = 0;
					$db->query("UPDATE `".PREFIX."_users` SET user_support = user_support+1 WHERE user_id = '{$check['suser_id']}'");
				} else
					$auser_id = $user_id;
					
				$answer = preg_replace('`(http(?:s)?://\w+[^\s\[\]\<]+)`i', '<!--link:$1--><a href="$1" target="_blank">$1</a><!--/link-->', $answer);
				
				$db->query("INSERT INTO `".PREFIX."_support_answers` SET qid = '{$qid}', auser_id = '{$auser_id}', adate = '{$server_time}', agent_id='{$user_id}', answer = '{$answer}'");
				$db->query("UPDATE `".PREFIX."_support` SET sfor_user_id = '{$auser_id}', sdate = '{$server_time}' WHERE id = '{$qid}'");
				
				$row = $db->super_query("SELECT user_search_pref, user_photo FROM `".PREFIX."_users` WHERE user_id = '{$user_id}'");
				
				$tpl->load_template('support/answer.tpl');
				if(!$auser_id){
					$tpl->set('{name}', 'Агент поддержки #'.$user_id);
					$tpl->set('{ava}', '{theme}/images/support.png');
					$tpl->set_block("'\\[no-agent\\](.*?)\\[/no-agent\\]'si","");
				} else {
					$tpl->set('{name}', $row['user_search_pref']);
					if($row['user_photo'])
						$tpl->set('{ava}', '/uploads/users/'.$user_id.'/50_'.$row['user_photo']);
					else
						$tpl->set('{ava}', '{theme}/images/no_ava_50.png');
							
					$tpl->set('[no-agent]', '');
					$tpl->set('[/no-agent]', '');
				}
					
				if($auser_id == $user_id OR $user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3){
					$tpl->set('[owner]', '');
					$tpl->set('[/owner]', '');
				} else
					$tpl->set_block("'\\[owner\\](.*?)\\[/owner\\]'si","");
					
				$tpl->set('{uid}', $user_id);
				$tpl->set('{answer}', stripslashes($answer));
				megaDate($server_time);
				$tpl->compile('content');
				AjaxTpl();
			}
			die();
		break;
		
		//################### Просмотр вопроса ###################//
		case "show":
			$qid = intval($_GET['qid']);

			if($user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3)
				$sql_where = "";
			else
				$sql_where = "AND tb1.suser_id = '{$user_id}'";

			$row = $db->super_query("SELECT tb1.id, title, question, sdate, sfor_user_id, suser_id, tb2.user_search_pref, user_photo FROM `".PREFIX."_support` tb1, `".PREFIX."_users` tb2 WHERE tb1.id = '{$qid}' AND tb1.suser_id = tb2.user_id {$sql_where}");
			if($row){
				//Выводим ответы
				$sql_answer = $db->super_query("SELECT SQL_CALC_FOUND_ROWS id, adate, answer, auser_id, agent_id FROM `".PREFIX."_support_answers` WHERE qid = '{$qid}' ORDER by `adate` ASC LIMIT 0, 100", 1);
				
				$tpl->load_template('support/answer.tpl');
				foreach($sql_answer as $row_answer){
					if(!$row_answer['auser_id']){
						$tpl->set('{name}', 'Агент поддержки #'.$row_answer['agent_id']);
						$tpl->set('{ava}', '{theme}/images/support.png');
						$tpl->set_block("'\\[no-agent\\](.*?)\\[/no-agent\\]'si","");
					} else {
						$tpl->set('{name}', $row['user_search_pref']);
						if($row['user_photo'])
							$tpl->set('{ava}', '/uploads/users/'.$row['suser_id'].'/50_'.$row['user_photo']);
						else
							$tpl->set('{ava}', '{theme}/images/no_ava_50.png');
							
						$tpl->set('[no-agent]', '');
						$tpl->set('[/no-agent]', '');
					}
					
					if($row_answer['auser_id'] == $user_id OR $user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3){
						$tpl->set('[owner]', '');
						$tpl->set('[/owner]', '');
					} else
						$tpl->set_block("'\\[owner\\](.*?)\\[/owner\\]'si","");
					
					$tpl->set('{id}', $row_answer['id']);
					$tpl->set('{uid}', $user_id);
					$tpl->set('{answer}', stripslashes($row_answer['answer']));
					megaDate($row_answer['adate']);
					$tpl->compile('answers');
				}
				
				$tpl->load_template('support/show.tpl');
				$tpl->set('{title}', stripslashes($row['title']));
				$tpl->set('{question}', stripslashes($row['question']));
				$tpl->set('{qid}', $qid);
				megaDate($row['sdate']);
				
				if($row['sfor_user_id'] == $row['suser_id'])
					$tpl->set('{status}', 'Вопрос ожидает обработки.');
				else
					$tpl->set('{status}', 'Есть ответ.');
				
				$tpl->set('{name}', $row['user_search_pref']);
				
				if($user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3)
					$tpl->set('{uid}', $row['suser_id']);
				else
					$tpl->set('{uid}', $user_id);
				
				if($row['user_photo'])
					$tpl->set('{ava}', '/uploads/users/'.$row['suser_id'].'/50_'.$row['user_photo']);
				else
					$tpl->set('{ava}', '{theme}/images/no_ava_50.png');
				
				$tpl->set('{answers}', $tpl->result['answers']);
				$tpl->compile('content');
			} else {
				$speedbar = $lang['error'];
				msgbox('', $lang['support_no_quest'], 'info');
			}
		break;
			
			//################### Просмотр всех вопросов ###################//
			default:
				if($user_info['user_support'] AND $user_info['user_group'] != 4)
					$db->query("UPDATE `".PREFIX."_users` SET user_support = 0 WHERE user_id = '{$user_id}'");
				
				if($user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3){
					$sql_where = "ORDER by `sfor_user_id` DESC";
					$sql_where_cnt = "";
				} else {
					$sql_where = "AND tb1.suser_id = '{$user_id}' ORDER by `sdate` DESC";
					$sql_where_cnt = "WHERE suser_id = '{$user_id}'";
				}
				
				$sql_ = $db->super_query("SELECT SQL_CALC_FOUND_ROWS tb1.id, title, suser_id, sfor_user_id, sdate, tb2.user_photo, user_search_pref FROM `".PREFIX."_support` tb1, `".PREFIX."_users` tb2 WHERE tb1.suser_id = tb2.user_id {$sql_where} LIMIT {$limit_page}, {$gcount}", 1);
				
				if($sql_)
					$count = $db->super_query("SELECT COUNT(*) AS cnt FROM `".PREFIX."_support` {$sql_where_cnt}");
					
				$tpl->load_template('support/head.tpl');
				if($sql_)
					if($user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3)
						$tpl->set('{cnt}', $count['cnt'].' '.gram_record($count['cnt'], 'questions'));
					else
						$tpl->set('{cnt}', 'Вы задали '.$count['cnt'].' '.gram_record($count['cnt'], 'questions'));
				else
					$tpl->set('{cnt}', '');

				$tpl->compile('info');
				
				if($sql_){
					$tpl->load_template('support/question.tpl');
					foreach($sql_ as $row){
						$tpl->set('{title}', stripslashes($row['title']));
						megaDate($row['sdate']);
						if($row['sfor_user_id'] == $row['suser_id'] OR $user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3){
							if($row['sfor_user_id'] == $row['suser_id'])
								$tpl->set('{status}', 'Вопрос ожидает обработки.');
							else
								$tpl->set('{status}', 'Есть ответ.');
							$tpl->set('{name}', $row['user_search_pref']);
							$tpl->set('{answer}', '');
							if($row['user_photo'])
								$tpl->set('{ava}', '/uploads/users/'.$row['suser_id'].'/50_'.$row['user_photo']);
							else
								$tpl->set('{ava}', '{theme}/images/no_ava_50.png');
						} else {
							$tpl->set('{name}', 'Агент поддержки');
							$tpl->set('{status}', 'Есть ответ.');
							$tpl->set('{ava}', '{theme}/images/support.png');
							$tpl->set('{answer}', 'ответил');
						}
						$tpl->set('{qid}', $row['id']);
						$tpl->compile('content');
					}
					navigation($gcount, $count['cnt'], '/support?page=');
				} else
					if($user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3)
						msgbox('', $lang['support_no_quest3'], 'info_2');
					else
						msgbox('', $lang['support_no_quest2'], 'info_2');
	}
	$tpl->clear();
	$db->free();
} else {
	$user_speedbar = $lang['no_infooo'];
	msgbox('', $lang['not_logged'], 'info');
}
?>

vasil.kama · August 2, 2015

Хм... Не знаю, у меня всё прекрасно.

Тогда попробуй удалить всё из файла support.php из папки /system/modules/

и вставь это:

<?php
/* 
	Appointment: Помощь
	File: support.php 
	Author: f0rt1 
	Engine: Vii Engine
	Copyright: NiceWeb Group (с) 2011
	e-mail: [email protected]
	URL: http://www.niceweb.in.ua/
	ICQ: 427-825-959
	Данный код защищен авторскими правами
*/
if(!defined('MOZG'))
	die('Hacking attempt!');

if($ajax == 'yes')
	NoAjaxQuery();

if($logged){
	$act = $_GET['act'];
	$user_id = $user_info['user_id'];
	$metatags['title'] = $lang['support_title'];

	if($_GET['page'] > 0) $page = intval($_GET['page']); else $page = 1;
	$gcount = 20;
	$limit_page = ($page-1)*$gcount;

	switch($act){
		
		//################### Страница создание нового вопроса  ###################//
		case "new":
			$mobile_speedbar = 'Новый вопрос';

			$tpl->load_template('support/new.tpl');
			$tpl->set('{uid}', $user_id);
			$tpl->compile('content');
		break;
		
		//################### Отправка нового вопроса  ###################//
		case "send":
			NoAjaxQuery();
			$title = ajax_utf8(textFilter($_POST['title']), false, true);
			$question = ajax_utf8(textFilter($_POST['question']));
			$limitTime = $server_time-3600;
			$rowLast = $db->super_query("SELECT COUNT(*) AS cnt FROM `".PREFIX."_support` WHERE сdate > '{$limitTime}'");
			if(!$rowLast['cnt'] AND isset($title) AND !empty($title) AND isset($question) AND !empty($question) AND $user_info['user_group'] != 4){
				$question = preg_replace('`(http(?:s)?://\w+[^\s\[\]\<]+)`i', '<!--link:$1--><a href="$1" target="_blank">$1</a><!--/link-->', $question);
				$db->query("INSERT INTO `".PREFIX."_support` SET title = '{$title}', question = '{$question}', suser_id = '{$user_id}', sfor_user_id = '{$user_id}', sdate = '{$server_time}', сdate = '{$server_time}'");
				$dbid = $db->insert_id();
				$row = $db->super_query("SELECT user_search_pref, user_photo FROM `".PREFIX."_users` WHERE user_id = '{$user_id}'");
				$tpl->load_template('support/show.tpl');
				$tpl->set('{title}', stripslashes($title));
				$tpl->set('{question}', stripslashes($question));
				$tpl->set('{qid}', $dbid);
				megaDate($server_time);
				$tpl->set('{status}', 'Вопрос ожидает обработки.');
				$tpl->set('{name}', $row['user_search_pref']);
				$tpl->set('{uid}', $user_id);
				if($row['user_photo'])
					$tpl->set('{ava}', '/uploads/users/'.$user_id.'/50_'.$row['user_photo']);
				else
					$tpl->set('{ava}', '{theme}/images/no_ava_50.png');
				$tpl->set('{answers}', '');
				$tpl->compile('content');
				AjaxTpl();
				echo 'r|x'.$dbid;
			} else
				echo 'limit';
			
			die();
		break;
		
		//################### Удаление вопроса  ###################//
		case "delet":
			NoAjaxQuery();
			$qid = intval($_POST['qid']);
			$row = $db->super_query("SELECT suser_id FROM `".PREFIX."_support` WHERE id = '{$qid}'");
			if($row['suser_id'] == $user_id OR $user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3){
				$db->query("DELETE FROM `".PREFIX."_support` WHERE id = '{$qid}'");
				$db->query("DELETE FROM `".PREFIX."_support_answers` WHERE qid = '{$qid}'");
			}
			die();
		break;
		
		//################### Удаление Ответа  ###################//
		case "delet_answer":
			NoAjaxQuery();
			$id = intval($_POST['id']);
			$row = $db->super_query("SELECT auser_id FROM `".PREFIX."_support_answers` WHERE id = '{$id}'");
			if($row['auser_id'] == $user_id OR $user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3)
				$db->query("DELETE FROM `".PREFIX."_support_answers` WHERE id = '{$id}'");

			die();
		break;
		
		//################### Закрытие вопроса  ###################//
		case "close":
			NoAjaxQuery();
			$qid = intval($_POST['qid']);
			if($user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3){
				$row = $db->super_query("SELECT COUNT(*) AS cnt FROM `".PREFIX."_support` WHERE id = '{$qid}'");
				if($row['cnt'])
					$db->query("UPDATE `".PREFIX."_support` SET sfor_user_id = 0 WHERE id = '{$qid}'");
			}
			die();
		break;
		
		//################### Отправка ответа ###################//
		case "answer":
			NoAjaxQuery();
			$qid = intval($_POST['qid']);
			$answer = ajax_utf8(textFilter($_POST['answer']));
			$check = $db->super_query("SELECT suser_id FROM `".PREFIX."_support` WHERE id = '{$qid}'");
			if($check['suser_id'] == $user_id OR $user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3 AND isset($answer) AND !empty($answer)){
				if($user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3){
					$auser_id = 0;
					$db->query("UPDATE `".PREFIX."_users` SET user_support = user_support+1 WHERE user_id = '{$check['suser_id']}'");
				} else
					$auser_id = $user_id;
					
				$answer = preg_replace('`(http(?:s)?://\w+[^\s\[\]\<]+)`i', '<!--link:$1--><a href="$1" target="_blank">$1</a><!--/link-->', $answer);
				
				$db->query("INSERT INTO `".PREFIX."_support_answers` SET qid = '{$qid}', auser_id = '{$auser_id}', adate = '{$server_time}', agent_id='{$user_id}', answer = '{$answer}'");
				$db->query("UPDATE `".PREFIX."_support` SET sfor_user_id = '{$auser_id}', sdate = '{$server_time}' WHERE id = '{$qid}'");
				
				$row = $db->super_query("SELECT user_search_pref, user_photo FROM `".PREFIX."_users` WHERE user_id = '{$user_id}'");
				
				$tpl->load_template('support/answer.tpl');
				if(!$auser_id){
					$tpl->set('{name}', 'Агент поддержки #'.$user_id);
					$tpl->set('{ava}', '{theme}/images/support.png');
					$tpl->set_block("'\\[no-agent\\](.*?)\\[/no-agent\\]'si","");
				} else {
					$tpl->set('{name}', $row['user_search_pref']);
					if($row['user_photo'])
						$tpl->set('{ava}', '/uploads/users/'.$user_id.'/50_'.$row['user_photo']);
					else
						$tpl->set('{ava}', '{theme}/images/no_ava_50.png');
							
					$tpl->set('[no-agent]', '');
					$tpl->set('[/no-agent]', '');
				}
					
				if($auser_id == $user_id OR $user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3){
					$tpl->set('[owner]', '');
					$tpl->set('[/owner]', '');
				} else
					$tpl->set_block("'\\[owner\\](.*?)\\[/owner\\]'si","");
					
				$tpl->set('{uid}', $user_id);
				$tpl->set('{answer}', stripslashes($answer));
				megaDate($server_time);
				$tpl->compile('content');
				AjaxTpl();
			}
			die();
		break;
		
		//################### Просмотр вопроса ###################//
		case "show":
			$qid = intval($_GET['qid']);

			if($user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3)
				$sql_where = "";
			else
				$sql_where = "AND tb1.suser_id = '{$user_id}'";

			$row = $db->super_query("SELECT tb1.id, title, question, sdate, sfor_user_id, suser_id, tb2.user_search_pref, user_photo FROM `".PREFIX."_support` tb1, `".PREFIX."_users` tb2 WHERE tb1.id = '{$qid}' AND tb1.suser_id = tb2.user_id {$sql_where}");
			if($row){
				//Выводим ответы
				$sql_answer = $db->super_query("SELECT SQL_CALC_FOUND_ROWS id, adate, answer, auser_id, agent_id FROM `".PREFIX."_support_answers` WHERE qid = '{$qid}' ORDER by `adate` ASC LIMIT 0, 100", 1);
				
				$tpl->load_template('support/answer.tpl');
				foreach($sql_answer as $row_answer){
					if(!$row_answer['auser_id']){
						$tpl->set('{name}', 'Агент поддержки #'.$row_answer['agent_id']);
						$tpl->set('{ava}', '{theme}/images/support.png');
						$tpl->set_block("'\\[no-agent\\](.*?)\\[/no-agent\\]'si","");
					} else {
						$tpl->set('{name}', $row['user_search_pref']);
						if($row['user_photo'])
							$tpl->set('{ava}', '/uploads/users/'.$row['suser_id'].'/50_'.$row['user_photo']);
						else
							$tpl->set('{ava}', '{theme}/images/no_ava_50.png');
							
						$tpl->set('[no-agent]', '');
						$tpl->set('[/no-agent]', '');
					}
					
					if($row_answer['auser_id'] == $user_id OR $user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3){
						$tpl->set('[owner]', '');
						$tpl->set('[/owner]', '');
					} else
						$tpl->set_block("'\\[owner\\](.*?)\\[/owner\\]'si","");
					
					$tpl->set('{id}', $row_answer['id']);
					$tpl->set('{uid}', $user_id);
					$tpl->set('{answer}', stripslashes($row_answer['answer']));
					megaDate($row_answer['adate']);
					$tpl->compile('answers');
				}
				
				$tpl->load_template('support/show.tpl');
				$tpl->set('{title}', stripslashes($row['title']));
				$tpl->set('{question}', stripslashes($row['question']));
				$tpl->set('{qid}', $qid);
				megaDate($row['sdate']);
				
				if($row['sfor_user_id'] == $row['suser_id'])
					$tpl->set('{status}', 'Вопрос ожидает обработки.');
				else
					$tpl->set('{status}', 'Есть ответ.');
				
				$tpl->set('{name}', $row['user_search_pref']);
				
				if($user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3)
					$tpl->set('{uid}', $row['suser_id']);
				else
					$tpl->set('{uid}', $user_id);
				
				if($row['user_photo'])
					$tpl->set('{ava}', '/uploads/users/'.$row['suser_id'].'/50_'.$row['user_photo']);
				else
					$tpl->set('{ava}', '{theme}/images/no_ava_50.png');
				
				$tpl->set('{answers}', $tpl->result['answers']);
				$tpl->compile('content');
			} else {
				$speedbar = $lang['error'];
				msgbox('', $lang['support_no_quest'], 'info');
			}
		break;
			
			//################### Просмотр всех вопросов ###################//
			default:
				if($user_info['user_support'] AND $user_info['user_group'] != 4)
					$db->query("UPDATE `".PREFIX."_users` SET user_support = 0 WHERE user_id = '{$user_id}'");
				
				if($user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3){
					$sql_where = "ORDER by `sfor_user_id` DESC";
					$sql_where_cnt = "";
				} else {
					$sql_where = "AND tb1.suser_id = '{$user_id}' ORDER by `sdate` DESC";
					$sql_where_cnt = "WHERE suser_id = '{$user_id}'";
				}
				
				$sql_ = $db->super_query("SELECT SQL_CALC_FOUND_ROWS tb1.id, title, suser_id, sfor_user_id, sdate, tb2.user_photo, user_search_pref FROM `".PREFIX."_support` tb1, `".PREFIX."_users` tb2 WHERE tb1.suser_id = tb2.user_id {$sql_where} LIMIT {$limit_page}, {$gcount}", 1);
				
				if($sql_)
					$count = $db->super_query("SELECT COUNT(*) AS cnt FROM `".PREFIX."_support` {$sql_where_cnt}");
					
				$tpl->load_template('support/head.tpl');
				if($sql_)
					if($user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3)
						$tpl->set('{cnt}', $count['cnt'].' '.gram_record($count['cnt'], 'questions'));
					else
						$tpl->set('{cnt}', 'Вы задали '.$count['cnt'].' '.gram_record($count['cnt'], 'questions'));
				else
					$tpl->set('{cnt}', '');

				$tpl->compile('info');
				
				if($sql_){
					$tpl->load_template('support/question.tpl');
					foreach($sql_ as $row){
						$tpl->set('{title}', stripslashes($row['title']));
						megaDate($row['sdate']);
						if($row['sfor_user_id'] == $row['suser_id'] OR $user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3){
							if($row['sfor_user_id'] == $row['suser_id'])
								$tpl->set('{status}', 'Вопрос ожидает обработки.');
							else
								$tpl->set('{status}', 'Есть ответ.');
							$tpl->set('{name}', $row['user_search_pref']);
							$tpl->set('{answer}', '');
							if($row['user_photo'])
								$tpl->set('{ava}', '/uploads/users/'.$row['suser_id'].'/50_'.$row['user_photo']);
							else
								$tpl->set('{ava}', '{theme}/images/no_ava_50.png');
						} else {
							$tpl->set('{name}', 'Агент поддержки');
							$tpl->set('{status}', 'Есть ответ.');
							$tpl->set('{ava}', '{theme}/images/support.png');
							$tpl->set('{answer}', 'ответил');
						}
						$tpl->set('{qid}', $row['id']);
						$tpl->compile('content');
					}
					navigation($gcount, $count['cnt'], '/support?page=');
				} else
					if($user_info['user_group'] == 4  OR $user_info['user_group'] ==1  OR $user_info['user_group'] ==3)
						msgbox('', $lang['support_no_quest3'], 'info_2');
					else
						msgbox('', $lang['support_no_quest2'], 'info_2');
	}
	$tpl->clear();
	$db->free();
} else {
	$user_speedbar = $lang['no_infooo'];
	msgbox('', $lang['not_logged'], 'info');
}
?>

Стало получше , теперь я вижу вопросы от пользователей , но не вижу статуса : есть ответ , ожидает ответа . И когда нажимаю на сам вопрос появляется этот текст "Unknown column 'agent_id' in 'field list' Ошибка сервера, попробуйте обновить страницу позже."

wenjiro · August 13, 2015

Стало получше , теперь я вижу вопросы от пользователей , но не вижу статуса : есть ответ , ожидает ответа . И когда нажимаю на сам вопрос появляется этот текст "Unknown column 'agent_id' in 'field list' Ошибка сервера, попробуйте обновить страницу позже."

Мой косяк.

В базе найди vii_support_answers и создай значение agent_id int(11)

vasil.kama · August 13, 2015

Мой косяк.

В базе найди vii_support_answers и создай значение agent_id int(11)

Я уже забил на это , но спс

wenjiro · August 14, 2015

Я уже забил на это , но спс

Для спасибок есть специальная кнопка

Панель глав. агента

Recommended Posts

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Link to comment

Share on other sites

Join the conversation